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Dicas para se dar bem no Comércio Eletrônico

Ganhar dinheiro com comércio eletrônico requer bem mais do que um site bonito. Planejamento, estrutura de atendimento ao cliente e divulgação são tão importantes quanto softwares e tecnologia. Confira as sugestões de especialistas para construir um site eficiente e bem frequentado:

1. Vitrine virtual - O visual do site de comércio eletrônico funciona como a vitrine em uma loja de rua. Prefira um layout limpo, evite a poluição visual e o uso de imagens em excesso. Se a página for cheia de firulas, pode demorar demais para carregar e levar o visitante, sempre apressadinho, a desistir de acessá-la. Evite as páginas com animações em flash, que dão um aspecto de pirotecnia ao site, demoram para carregar e aumentam a probabilidade de queda de conexão. Por último, não esqueça de colocar todos os contatos da empresa (endereço, telefone e e-mail) na página inicial para que o visitante possa procurá-lo, caso tenha alguma dúvida. Sites sem endereço geram desconfiança no internauta.

2. Endereço correto - Quando o endereço eletrônico é complicado, o internauta pode digitar errado. Neste caso, cabe solicitar ao administrador do site o registro de todas as possibilidades de grafia do domínio e pedir para que as variantes redirecionem o consumidor para o endereço correto. Assim, mesmo que o internauta digite errado casadapicina em vez de casadapiscina.com.br, ele chegará na sua loja.

3. Fácil de usar - Site de comércio eletrônico eficiente tem que ter usabilidade (produtos e serviços fáceis de serem encontrados pelo internauta). Numa loja virtual, é preciso que o consumidor encontre o produto separado por categoria, visualize descrições e fotos em várias posições. “É importante proporcionar parte da experiência que ele tem no mundo real”, afirma Alessandro Santiago, professor da faculdade IBTA.


4. Atendimento - Mesmo com textos explicativos e boas fotos, os consumidores podem se sentir inseguros para comprar. Por isso, de acordo com Pedro Guasti, diretor geral da e-Bit, é importante ter um sistema de atendimento, seja telefônico, por e-mail ou chat. Tenha uma seção “Fale conosco” no site, para que o internauta entre em contato. E tenha um funcionário sempre pronto para responder aos e-mails ou ligações telefônicas. Se o pronto-atendimento não for possível, providencie pelo menos uma mensagem padrão de resposta automática para avisar ao internauta de que a dúvida será sanada em breve. 

5. Detector de problemas - Há softwares que monitoram o tráfego no site. As versões básicas deles registram de onde vem o internauta (se ele encontrou sua loja porque clicou num banner de propaganda ou porque usou um site de buscas, tipo Google) e montam mapas que mostram os itens mais clicados em seu site (um produto muito clicado, mas pouco comprado, talvez esteja com preço acima da concorrência). Versões avançadas desses softwares mostram em que ponto o consumidor demora mais tempo (e provavelmente tem mais dificuldade) ou o que o fez desistir de adquirir o produto. Os obstáculos podem estar na demora do envio dos produtos ao carrinho de compras, formulários gigantescos ou na escolha da forma de pagamento. 

6. Informações extras – De acordo com especialistas em comércio eletrônico, 75% dos visitantes voltam a um site por causa de seu conteúdo e 66% por conta dos serviços e produtos disponíveis. Então, procure colocar no site dicas e informações que tenham a ver com seu negócio. Por exemplo: se você tem uma loja que vende perfumes, tenha também textos sobre bem-estar, dicas de beleza e moda. Prefira textos curtos, comunicação leve, sucinta e clara, com conteúdo interessante e útil.

7. Tudo novo - Como sua loja é uma vitrine virtual, é indispensável atualizá-la, no mínimo, três vezes por semana. Troque a posição dos produtos na primeira página, incremente com ofertas no lado de cima da página e altere as notícias. Um site com informações defasadas causa a impressão de desleixo e não estimula a volta do internauta. “Sem esquecer de que passa um ar de amadorismo e não transmite credibilidade”, afirma Alberto Albertin, professor da FGV.

8. Promoção via e-mail - Crie um cadastro de clientes enxuto e pergunte apenas o indispensável. Crie um item opcional, em que o internauta avisa se tem interesse em receber mensagens promocionais. Você pode usar o cadastro para enviar newsletters (se tiver o que dizer nelas, pois lembre-se de que o conteúdo tem que ser interessante). Se ao preencher o cadastro o internauta liberou o envio de e-mails promocionais, mande mensagens de ofertas bem elaboradas, feitas com o capricho que qualquer propaganda deve ter.

9. Ferramenta de busca - Uma das ferramentas possíveis num site é a de busca: o internauta digita ali o produto que está procurando. Tenha a sua em ordem, funcionando perfeitamente. O cliente pode desistir da compra se, ao digitar o que procura, não achar o produto rapidamente.

10. Certificado digital - Cadastre sua loja em empresas como e-Bit, Bondfaro e Buscapé. Elas oferecem selos de certificação emitidos na internet e permitem que o cliente possa julgar como foi o atendimento, a entrega e outros fatores na compra pela internet. Isso pode ser importante para servir de parâmetro para outros compradores.

11. Vai pagar como? - Ofereça diferentes formas de pagamento aos seus clientes: cartões de crédito, boleto ou depósito bancário e, se possível, financiamento. De acordo com o e-Bit, 80% dos internautas preferem fazer compras por meio de cartões de crédito, mas não custa atender os compradores que ainda são desconfiados.

12. Trocas - Uma das fontes de insegurança do consumidor é em relação ao atendimento pós-venda. Coloque no site informações sobre como os consumidores devem proceder caso necessitem trocar ou devolver o produto (prazos, como fazer, quais são as formas de envio). “Tudo deve ser ágil para que o consumidor tenha um produto novo ou seja ressarcido do dinheiro o mais rápido possível”, afirma Daniel Cardoso, diretor comercial da Mkteam, consultoria de marketing digital.

Fonte: revistapegn
Fonte: Blog ClicktoShop
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Como gerar a primeira venda na sua loja virtual

Sabemos que conseguir a primeira venda na Internet é um desafio que gera bastante expectativa. Hoje compartilharemos 6 conselhos que te ajudarão a concluir esse primeiro grande objetivo: 

1. Conte com seus amigos

Ter a sua própria loja online é algo moderno e inovador. Não tenha dúvidas em divulgar entre seus amigos e familiares que você abriu a sua própria loja virtual. Não somente com o objetivo de que eles comprem, mas sim, para que eles compartilhem sua loja online entre seus próprios amigos. Você poderá fazer isso através de emails ou redes sociais. É muito possível que você consiga um potencial comprador através dos amigos dos seus amigos!

2. Aproveite as Redes Sociais

As redes sociais são uma excelente maneira de gerar visitas para a sua loja online. Anuncie que ela já está em funcionamento e compartilhe boas fotos de seus produtos acompanhadas de um endereço onde poderão comprar o mesmo. Você também pode provar compartilhar alguma promoção de lançamento. Recomendamos que você enfoque, principalmente, em Facebook e Twitter, ainda que você também pode explorar com outras redes como Google+ e Pinterest. Lembre-se que você pode utilizar tanto o seu perfil pessoal como, também, a página de sua marca. 

3. Sorteie um de seus produtos

Uma excelente forma de conseguir que as pessoas falem sobre sua marca, tanto em redes sociais como no mundo offline, é sorteando algum de seus produtos de forma gratuita. Por exemplo, você pode sortear um produto entre os seguidores da sua marca. Essa é uma maneira que te ajudará não só a entender melhor de seu negócio e dos potenciais consumidores, mas também atrairá novos visitantes a sua loja. Você pode pensar no custo do produto sorteado como um investimento em uma campanha de marketing.

4. Utilize anúncios na busca do Google

Google te permite colocar anúncios nos resultados de buscas para as palavras chave que sejam relevantes para o seu negócio. Você poderá fazer isso através da ferramenta Google AdWords e pode ter um grande impacto nas suas vendas pois, permite posicionar a sua marca no exato momento em que seus potencias clientes busquem seus produtos ou serviços. Por exemplo, se você tiver uma loja de botas de couro, poderia mostrar seu anúncio na busca do Google, unicamente quando os usuários realizem pesquisas como “comprar botas de couro”. Assim que o usuário clicar no anúncio, poderá ser dirigido a sua loja virtual. 

5. Participe das compras coletivas e dos clubes de compra

Uma tendência forte para a América Latina nos últimos tempos são as compras coletivas e os clubes de compra.  Estes serviços oferecem aos seus milhares de seguidores, ofertas semanais de produtos ou serviços com descontos que variam de 40% a 90%, e são válidos durante um curto período de tempo. Você pode chegar a esses milhares de potenciais compradores. Pra isto, você deve contatar algumas dessas empresas e oferecer um desconto para algum produto seu e, então, pagar uma comissão por cada produto vendido. O objetivo principal aqui não é ganhar dinheiro com essa venda, semelhante ao sorteio você deve pensar no desconto e na comissão como um custo de uma campanha de marketing. Sendo o objetivo principal gerar uma excelente experiência de compra para que o cliente volte mais vezes no futuro.

6. Integre outros canais de venda

Se você possui uma loja física, poderá entregar a cada comprador um cupom de desconto exclusivo para a sua loja virtual. Dessa maneira, você estimulará seus clientes a provarem a experiência de uma compra online.


 De todas as maneiras, é muito importante ter paciência. Abrir uma loja online é como abrir uma loja offline. Os resultados não se observam do dia pra noite. Primeiro você deve enfocar-se em construir uma boa experiência de compra .
Fonte: Blog ClicktoShop

Nova ferramenta de Afiliados para vender nas Redes Socias

O GeraVenda Lançou ferramenta de afiliados para vender nas Redes Sociais 

O GeraVenda lançou uma ferramenta para afiliados que vem complementar as opções de venda para as empresas na internet que querem ter uma presença mais marcante dentro das redes sociais.

O sistema de afiliados do GeraVenda é uma ferramenta onde empresas que já tenham lojas na internet ou queiram montar, terão a opção de disponibilizar seus produtos para que afiliados cadastrados revendam seu produtos dentro das redes sociais através da plataforma GeraVenda que disponibiliza lojas dentro do Facebook, WebStore, BlogStore e Mobile controladas por um único painel de controle.

Os afiliados cadastrados receberão comissão pelas vendas geradas  de acordo com as opções cadastradas pelos lojistas, tudo isto de forma descomplicada, segura e totalmente integrada com o Hub de Pagamento.

O sistema de afiliados pode ser adotado por empresas que já tenham seus e-commerces montados e que queiram  vender dentro das redes sociais, pois o sistema de integração com o GeraVenda é fácil e permitirá que as transações sejam finalizadas nas plataformas Sociais e gerenciadas por um único painel de controle.

Para os vendedores afiliados é uma grande oportunidade de buscar uma renda vendendo produtos dentro das redes sociais sem precisar investir em estoques, controles. O afiliado se cadastra e tem milhares opções de produtos que que para vender  é só dar um  e pronto em minutos ele tem uma loja no Facebook, uma WebStore, BlogStore e compartilhamentos alem de todas as ferramentas de divulgação nas principais Redes Sociais que só o GeraVenda tem .

Tem interesse! acesse http://geravenda.com é só dar um  

Os melhores produtos esperam você. Venda, compre, compartilhe e ganhe! é grátis

Fonte: Blog ClicktoShop

Redes sociais: plataforma de venda também para os pequenos

A criação e popularização das redes sociais abriram espaço para que comerciantes de todos os portes tenham suas loja virtuais.

O e-commerce está mudando. E esta mudança se deve a uma nova modalidade de negócios chamada social commerce, que engloba as relações de compra e venda que acontecem nas diversas plataformas das redes sociais. O social commerce tem sido apontado como a nova tendência dos negócios online.

Se antes somente as grandes empresas tinham estrutura para montar e gerenciar uma operação de vendas online, a criação e popularização das redes sociais abriram espaço para que comerciantes de todos os portes estejam presentes no comércio eletrônico, segmento que cresce 40% ao ano, segundo dados da 23ª edição do relatório WebShoppers, da e-bit.
E estamos falando de comerciantes de todos os portes mesmo: profissionais autônomos, revendedores, consultoras de cosméticos, artesãos, prestadores de serviços e muitos outros profissionais que não possuem websites ou lojas virtuais, mas que agora têm a possibilidade de entrar no jogo e alcançar mais facilmente os consumidores online.

Com uma força mobilizadora impressionante, as redes sociais são acessadas por 85% dos internautas brasileiros, de acordo com dados da comScore, e oferecem diversas possibilidades de relacionamento com os compradores. Portanto, são as boas aliadas dos micro, pequenos e médios comerciantes que desejam vender na internet.
Outra vantagem para os vendedores que querem gerenciar seus negócios tendo as redes sociais como plataforma: não são necessários grandes investimentos tecnológicos ou de infraestrutura. Basta um computador com acesso à internet.

Twitter, Facebook e Orkut, as três redes mais populares no País, podem ser as vitrines para a divulgação de produtos, novidades e promoções. Também são excelentes ferramentas para a prospeção de novos clientes e um eficiente canal de atendimento ao consumidor, que recebe sugestões, críticas e responde dúvidas.
Para alavancar o social commerce entre pequenos e médios vendedores, existem no mercado algumas soluções que viabilizam todo o processo de venda, inclusive a efetivação do pagamento. Por exemplo, já é possível utilizar aplicativos como o ClicktoShop para montar lojas virtuais dentro do Facebook.
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Para o comprador também é vantajoso quando os comerciantes estão no Twitter, Facebook ou Orkut. Há a economia de tempo - afinal não existe a necessidade de parar de navegar nas redes sociais para ir a alguma loja virtual -, a possibilidade de trocar experiências e checar as opiniões de outros consumidores (um dos fatores decisivos no processo de compra) e de se relacionar mais diretamente com o vendedor.

Tem muita gente de olho no social commerce. O fundador do Facebook, Mark Zuckerberg, deu seu aval e afirmou em entrevistas que o social commerce é o próximo grande negócio da internet. Um estudo da consultoria Booz&Co estima que o social commerce global movimentará 5 bilhões de dólares em 2011 e saltará para os 30 bilhões de dólares até 2015.

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Fonte: Blog ClicktoShop

E-Commerce pode ser um grande aliado das lojas físicas

Com a popularização do varejo online, muitas lojas já existentes no mercado decidiram por adaptar suas vendas também para o mundo online. Além de conquistar clientes por todo território nacional, o e-commerce também contribui para as vendas da loja física. Aliadas, as duas versões podem trazer um alto retorno além de aumento no canal de vendas da empresa.

O e-commerce tem a capacidade de difundir e divulgar de forma mais efetiva um negócio. Uma loja de pequeno ou médio porte é facilmente conhecida em sua região. Mas para abranger toda a cidade, principalmente em grandes capitais como São Paulo, é preciso um trabalho muito mais forte e intenso, em especial quando não está instalada dentro de um shopping center.

Ao aderir ao comércio online, empresas são facilmente localizadas na web. A abrangência da loja é expandida para outros estados, principalmente se oferecer produtos diferenciados e preços compatíveis. O mesmo pode acontecer na região onde o espaço físico está localizado. Moradores de bairros próximos podem desconhecer a loja até fazerem a pesquisa na internet.

Com todas as informações disponíveis no mundo virtual, muitos consumidores decidem comparar opções de produtos e preços antes de decidirem por uma compra. Mas, mesmo com o avanço da tecnologia, alguns ainda preferem ver o produto de perto, tirar as dúvidas com o vendedor para depois realizarem a compra. Antes, o consumidor passava em frente a loja e decidia, na hora, entrar ou não. Agora ele se desloca propositalmente até o local e já sabe o que procura.

Lojas virtuais e físicas são partes de um mesmo negócio e não podem ser confundidas como concorrência. Em alguns momentos, a situação também pode inverter. O cliente pode ter ficado interessado em um produto, mas indeciso sobre a compra e preço ele deixa o momento de decisão da compra para realizar já em casa. Em frente ao computador, o consumidor pode pesquisar os preços em outros lugares, entrar nas redes sociais e ver o que os demais usuários da marca estão dizendo sobre o produto, e realizar a compra pela internet, com muito mais praticidade e facilidade. Tanto em um caso como no outro, o importante é que a empresa atenda as necessidades de cada cliente ao trabalhar com dois canais de vendas.

Fonte: Ecommerce News

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Fonte: Blog ClicktoShop

Você pode ganhar dinheiro no Facebook com o ClicktoShop e GeraVenda

         
           Com mais de 750 milhões de usuários, a maior rede social do mundo  assume a liderança desse setor no Brasil e já atrai empresas de um número crescente de setores, que usam o site para realizar negócios. 
            Basta ver que o Facebook é uma plataforma democrática do ponto de vista econômico, pois não exige altos investimentos de quem deseja realizar negócios no site. Isso quer dizer que operar no site é algo acessível para as pequenas e médias empresas, o que faz alguns fornecedores arregalar os olhos diante desse apetitoso filão de clientes. É o caso do ClickToShop, empresa brasileira especializada em criar lojas virtuais no Facebook. Em operação há pouco mais de um mês, ela desenvolveu uma ferramenta que permite a qualquer pessoa ou empresa montar sua própria loja no site. 

“É a democratização do comércio nas redes sociais”, afirma Juliano Grahl, Co-fundador do ClickToShop. É fácil entender o porquê. Os interessados não pagam nada no primeiro mês para abrir sua loja e após pagam mensalidades que começam em R$ 39,90 e não precisam se preocupar com hospedagem e dóminios.
Venha conhecer a solução em nosso http://clicktoshop.com.br
           Acabamos de lançar mais uma plataforma GeraVenda da fámilia ClicktoShop

Fonte: Blog ClicktoShop

Traga seu Negócio para a Internet e lucre mais.

       

              Segundo pesquisa de maio da consultoria McKinsey Global Institute, empresas que utilizam a web nos negócios conseguem aumentar a produtividade em até 10%, e têm mostrado taxas de crescimento até duas vezes maiores em relação àquelas que não utilizam. Esse potencial de expansão tem relação com o hábito crescente dos brasileiros de comprar pela internet.

            De acordo com estudo da Netpop Research, os brasileiros compram pela internet, em média, 8,2 vezes por ano (mais do que a média da América Latina, de 7,2 vezes ao ano).

           Hoje já se sabe que a empresa que está off line tem grande dificuldade em ampliar seu mercado, venha ampliar seu  negócio .

             O  que é preciso que os empresários de pequenos negócios compreendam que a internet é uma forma de se colocar no mercado e estar conectado com o seu cliente, e para isso há a necessidade de conhecer a ferramenta e traçar estratégias de atuação na rede."

             A barreira física é o principal objetivo a ser superado pelas empresas. "Imagine um pequeno empresário que mora no Amazonas e fabrica artesanatos para vender. Seu mercado está restrito ao local onde sua loja está instalada. Através de um site este mesmo comerciante consegue expor os seus produtos e ampliar o seu mercado consumidor para além das fronteiras do nosso País, atingindo pessoas de todo o mundo."
         Conheça a nossa ferramenta para você montar sua loja online no Facebook, Blog, Web Store. Você monta sua loja que fica aberta não só para o Facebook mas sim para toda a Internet pois as páginas são públicas e são acessadas por qualquer pessoa que esteja procurando seu produto. 

Acesse 
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Fonte : Blog ClicktoShop